Три цифры на обороте банковской карты нельзя называть никому, даже сотруднику банка. Если ваш давний приятель через соцсети просит дать в долг кругленькую сумму, лучше связаться с ним лично и проверить, не взломали ли товарища. В современном мире столкнуться с мошенниками вполне реально, даже не выходя за порог дома. И казалось бы, об этом знают даже дети.
Но на практике в новостях постоянно мелькают новости о людях, которых обманули совершенно невозможным, казалось бы, образом. Невольно начинаешь задумываться: а почему человек смог поверить такому элементарному обману?
Что это — обычная человеческая наивность, симптом душевной болезни или результат стараний хитроумных проходимцев? Разберемся вместе с экспертами, чтобы никогда не стать жертвой мошенничества.
Реальный случай
Некоторые истории кажутся настолько нереалистичными, что с трудом веришь, что кто-то и правда поверил злоумышленнику. Например, неизвестные мошенники заставили жительницу Москвы вставить в себя петарду и взорвать. Более того, до этого женщина вместе с мужем отправила преступникам интимное видео и перечислила более 2 миллионов рублей.
Началась эта история 5 февраля. Мошенники связались с 56-летней женщиной и представились сотрудниками Росфинмониторинга и Следственного комитета. Затем они заявили, что сбережения москвички под угрозой, поэтому их нужно как можно скорее перевести на некий «безопасный» счет. Та поверила и стала вместе с мужем снимать деньги и переводить их мошенникам. Она даже успела взять кредиты. Сотрудники банков пытались указать паре на обман, но все было тщетно.
По телефону женщине пообещали выплатить компенсацию морального вреда в 5 миллионов, однако перед этим якобы нужно заплатить подоходный налог. В общей сложности мошенники получили от семьи 2,6 миллиона рублей, однако этого им оказалось мало.
Пострадавшую женщину и ее мужа попросили снять и отправить видеоролик в голом виде — мол, «сканы» тела помогут защитить сбережения. Жертвы выполнили это условие. Потом мошенники принудили пару сделать несколько тренировок. А потом дело дошло и до требования с петардой.
Гала Короновская
Медицина
Психиатр, психотерапевт, научный руководитель кафедры психоанализа ВШЭ
Почему мы верим
Все уловки мошенника направлены на достижение главной цели — как можно быстрее вывести жертву из психологического равновесия — вызвать чувство страха, рассеянность, чтобы зацепить сознание жертвы, как рыбу на крючок, а после этого удерживать инициативу и манипулировать во время разговора.
Для этого они используют несколько уловок одновременно.
-
Создают вызывающий доверие статус. Одну и ту же схему они отрабатывают сотни раз, поэтому не волнуются, говорят спокойным, ровным и убедительным голосом, представляются сотрудниками банка, госучреждений или показывают документы якобы сотрудника правоохранительных органов.
-
Во время разговора либо давят, напирают на собеседника, либо, наоборот, выбирают более заботливый и ласковый тон. Мошенники очень хорошо разбираются в психологии и знают, как втереться человеку в доверие.
-
Информацию преподносят частями, задают много коротких вопросов и постоянно торопят жертву, чтобы не дать сосредоточиться и подумать. Нагнетают атмосферу аврала, многозадачности, чтобы заставить свою жертву быстро принять решение — например, требуют сообщить код карты, так как кто-то уже совершил перевод.
Доверчивость как диагноз
В некоторых случаях доверчивость — это признак болезни. Патологическая доверчивость может проявляться у людей с различными психическими расстройствами (шизофрения, биполярное расстройств) или у людей с заболеванием головного мозга (болезнь Альцгеймера, деменция).
Это связано с нарушением функций мозга, изменением восприятия, недостатком критического мышления, снижением когнитивных функций, рассеянностью и нарушением памяти.
Все эти состояния могут оказывать влияние на способность человека адекватно оценивать ситуации и людей вокруг.
Вот какие еще болезни могут вызывать патологическую доверчивость:
-
Депрессия. На фоне бессилия, апатии, замедления мыслительных процессов, самоуничижения человеку нужно на кого-то опереться и довериться.
-
Нарушение сна. Бессонница приводит к рассеянности, усталости, нарушению памяти.
-
Тревожные расстройства. Внутри настолько много тревоги, что хочется уже от нее убежать и перебросить ответственность, например за финансовые вопросы, на кого-то другого, потому что самостоятельно очень сложно принять решение из-за тревожного состояния.
-
Заболевания, сопровождающиеся нарушением памяти, расфокусом внимания. Например, пожилые люди со свойственными для них атеросклеротическими процессами в головном мозге постоянно рассеянны, не могут запомнить суть разговора.
Очень часто можно слышать от обманутых людей, что их гипнотизировали. Гипнотерапевт Руслан Шереметьев объяснил, что мы вообще называем гипнозом и насколько возможно использовать его в мошеннических целях.
«Существует несколько видов гипноза:
-
повседневный — состояние, в которое человек может входить самостоятельно, чтобы отвлечься или снять напряжение;
-
эстрадный — все что связано с фокусами и шоу, кодировки от веса и прочие техники, которые не решают проблему, а блокируют ее;
-
медицинский — используется только в терапевтических целях, специалист работает с гормональной и эндокринной системой.
С научной точки зрения любой гипноз — это фокусировка внимания и введение человека в измененное состояние сознания. Достигается это с помощью воздействия на девять органов чувств. В медицинском гипнозе специалист не может ничего сделать без воли человека.
То есть это всегда коммуникация и совместная работа клиента и терапевта, обучение нашей нервной системы реагировать абсолютно иначе на ситуацию. Его особенность в том, что обучиться практике без медицинского образования невозможно.
Что касается гипноза, который связан с мошенничеством, здесь ситуация интереснее. Дело в том, что далеко не каждого человека можно загипнотизировать до такого уровня. В зону риска попадают сомнамбулы, особо внушаемые люди или же те, кто находится в выгорании или хронической усталости. На таких людей прекрасно действуют гипноз и манипуляции.
Например, мошенники находят абсолютно подавленного человека и перегружают его органы чувств звуками, запахами, яркими красками, то есть влияют на все органы чувств сразу. Таким образом человек входит в состояние транса, ступора. В этот момент его аккуратненько обкрадывают или просят самостоятельно отдать деньги, совершить другие действия.
Для того чтобы уберечься от мошенничества с использованием гипноза, необходимо поддерживать здоровое состояние нервной системы, заниматься профилактикой гигиены психического состояния.
Отлично поможет навык самогипноза, но стоит отметить, что обучать этому должен терапевт в рамках сеансов медицинского гипноза.
Что говорит наука
РБК Тренды он отмечал: гипноз может сработать лишь в случае, когда человек сам в него хочет войти. По его мнению, действительно подвергнуть гипнозу можно примерно 10% людей.
А что по поводу нейролингвистического программирования? Многие верят, будто с помощью определенных жестов или слов хитроумные злоумышленники могут подавить вашу волю. Однако многолетние исследования так и не смогли установить хоть какие-то доказательства эффективности НЛП. Так что, если вас обманули, дело точно не в том, что мошенник смог мастерски перепрограммировать ваше сознание.
