Система инцидент-менеджмента в Алтайском крае, на которой основана работа Центра управления регионом, стала фиксировать меньше жалоб на медицину. Теперь в рейтинге насущных проблем лидируют дороги, что, по всей видимости, связано с удручающим качеством уборки улиц в муниципалитетах. Данные мониторинга по обращениям граждан приводит близкий к правительству Алтайского края Telegram-канал «Ленина, 59».
Сообщается, что за последний месяц жители Алтайского края стали реже высказывать недовольство положением дел в здравоохранении. Согласно приведенным данным, месяц назад система инцидент-менеджмента зарегистрировала 191 жалобу по теме коронавируса и 152 по теме медицины. При этом за прошлую неделю таких обращений было гораздо меньше: ковид – 34, охрана здоровья – 65. Таким образом, власти делают вывод, что данный вопрос стал волновать население региона гораздо меньше. В рейтинге актуальных на сегодня проблем, по которым поступает больше всего сообщений, COVID-19 опустился на шестое место, а здравоохранение на четвертое.
В то же время отмечается, что с 7 по 13 ноября жалобщики обращали наибольшее внимание на дороги. За это время было зарегистрировано 113 таких сигналов. Можно предположить, что это связано с наблюдавшимися в данный период времени обильными снегопадами, из-за которых по традиции во многих муниципалитетах образовались серьезные пробки, а дорожники не справлялись с объемом работ. Так, на минувшей неделе критика со стороны горожан звучала в адрес властей Барнаула. Видимо, недовольство барнаульцев по поводу заснеженных дорог не прошло мимо системы инцидент-менеджмента.
На втором и третьем местах по популярности оказались темы соцзащиты и ЖКХ, по которым поступило 91 и 83 обращения соответственно. Можно предположить, что жалобы жителей региона связаны с масштабными отключениями отопления в Бийске и Барнауле, грядущим ростом коммунальных тарифов, анонсированным подорожанием электроэнергии и новыми нормативами по сбору мусора. Кроме того, на пятом месте оказался вопрос общественного транспорта, который обсуждается в связи с неизбежным повышением цен на проезд в Барнауле и стабильным падением качества предоставляемых услуг. По этому поводу жители края пожаловались 56 раз.
Также в первую десятку рейтинга проблем края вошли: коронавирус (34 сообщения), благоустройство (31), образование (18), мусор, свалки и ТКО (12), экология (5). Всего в период с 7 по 13 декабря система инцидент-менеджмента зарегистрировала 527 сообщения.
Добавим, что Центр управления регионом (ЦУР) работает в Алтайском крае с ноября этого года. Он функционирует на базе системы инцидент-менеджмента, фиксируя жалобы населения и передавая их профильным органам власти. Таком образом данный рейтинг можно расценить как своего рода отчет новой структуры о текущей работе. Как уже сообщалось, руководителем алтайского ЦУР является бывший начальник краевого управления печати и массовым коммуникациям Евгений Нечепуренко.
