З 1 жовтня пасажирам Укрзалізниці в офіційному чат-боті у Viber та Telegram доступні квитки на всі поїзди далекого сполучення, в тому числі на швидкісних та регіональних маршрутах.
Придбати квитки можна і на міжнародний маршрут Київ — Перемишль. Проте на поїзди до Австрії, Угорщини, Словаччини та Молдови проїзні документи доступні тільки у залізничних касах.
У чат-боті є функції:
— продажу та повернення квитків;
— замовлення харчування під час поїздки;
— відображення розкладу руху;
— інформування про прибуття, запізнення поїзда, номер колії;
— «Онлайн-табло» 7 вокзалів країни — Києва, Одеси, Дніпра, Львова, Харкова, Кривого Рогу та Ковеля.
Також у чат-боті є можливість оцінити якість поїздки, чистоту вагона та сервіс провідника і залишити зворотний зв’язок у спеціальній формі. Нам важливий кожен відгук пасажирів, як позитивний, так і негативний, ви допомагаєте зробити сервіс у поїздах кращим.
Чат-бот доступний за посиланням:
— Telegram https://t.me/Ukrzaliznytsia_Tickets_Bot;
— Viber https://vb.me/ukr_railway.
