Обмен и возврат

Обмен и возврат

Гарантийные обязательства.

Срок гарантии как правило, устанавливается по фирменному гарантийному талону, либо мы предоставляем 6 месяцев гарантии на товар с момента его доставки (кроме тех, что расходуются или имеют меньший срок эксплуатации, гарантия не распространяется на расходные материалы).

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества.

Мы не продаем товар, в котором присутствует заводской брак. Тем не менее, ни один магазин и покупатель не застрахован от подобных случаев. Обязательно проверяйте внешний вид товара и отсутствие механических повреждений при сотруднике службы доставки до оплаты, а при получении заказа на почте, не уходя с почтового отделения, и в случае обнаружения повреждений обратитесь к курьеру или сотруднику Почты России для составления стандартного акта. По действующему законодательству, товар с подозрением на брак сдается на проверку, после чего обменивается на аналогичный, или же оформляется возврат денег. Во многих случаях достаточно будет выслать фотографию брака.

Возврат товара надлежащего качества.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется в течение двух недель с момента оплаты. Вернуть такой товар можно ТОЛЬКО в том случае, если он не был в употреблении и полностью сохранен товарный вид и упаковка, ярлыки (это означает, что он ничем не должен отличаться от такого же нового товара). Кроме того, существуют товары, возврат которых закон запрещает из соображений гигиены. Это гарантирует, что вы получаете вещь, которая не была в употреблении.

Юридический документ регламентирующий список товара не подлежащего возврату или обмену: ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81).

Любые вопросы касающиеся возврата или обмена товаров решаются по телефону отдела претензий 8 906 246-46-19 с 10:00 до 19:00 (по московскому времени) в рабочие дни.

Рекомендация

Неотъемлемая часть современной отделки домашнего интерьера — это качественные натяжные потолки.