Медики объяснили случившееся человеческим фактором.
В ковидном госпитале больницы № 20 Ростова-на-Дону родственникам одной из пациенток несколько дней рассказывали о стабильном состоянии здоровья их бабушки, которая… уже умерла.
Родные усопшей возмутились равнодушием медиков и решили обратиться в СМИ. В медучреждении вину признали и объяснили все человеческим фактором, заявив, что подобного, как правило, у них не бывает.
Как сообщает «Блокнот Ростов», Людмила Дольская попала в ковидный госпиталь при ростовской больнице № 20 в конце апреля. У 85-летней женщины были все симптомы коронавируса, тест дал положительный результат. Родственники решили не рисковать и отправили бабушку на попечение медиков.
— Бабушку положили в ковидный госпиталь 20-ки 24 апреля с положительным тестом на ковид и поражением легких 25%. Она выходила на связь, мобильный телефон был с собой. Потом 12 мая ее перевели в реанимацию, связь пропала, — рассказала внучка Дольской Дарья Вершанская.
Горбольница №20
По всем признакам состояние пожилой пациентки ухудшалось. Близкие переживали, но в реанимацию так просто не дозвонишься, не говоря уже о визитах. Звонили так часто, как могли.
— Мы нашли номер, по которому можно было узнать про состояние бабушки. Я звонила через день. Говорили состояние стабильно тяжелое, но дышит сама, без ИВЛ, — вспоминала Дарья.
В итоге 18 мая, на шестой день пребывания бабушки в реанимации близкие снова обратились в больницу. На телефонный звонок ответила женщина, по всей вероятности, дежурная. Сказала, что состояние Дольской стабильное и даже есть тенденция к лучшему. Родственники выдохнули. А через пару дней позвонили вновь и узнали, что их бабушка умерла еще 17 мая.
— У нас есть запись телефонного разговора. У меня все разговоры записываются, этот тоже. Мы спросили, можно ли узнать состояние пациентки Дольской. Женщина ответила: «Состояние стабильное, с положительной динамикой». Мы обрадовались: «Значит, она идет на поправку?». Та ответила: «Насчет поправки не знаю, но сегодня состояние было лучше, чем вчера». То есть 18-го нам ответили, что с ней все нормально, а она к тому моменту уже умерла! — возмутилась Дарья.
Внучка утверждает, что медики так и не сообщили им о кончине, пока близкие не позвонили в больницу сами спустя еще пару дней.
— Я понимаю, врачей не хватает, людей болеет очень много, и госпиталь не справляется. Но, выходит, когда нам говорят, что все под контролем — это не так, — заключила Дарья.
Впрочем, сами медики отрицать произошедшее не стали. Руководство ковидного госпиталя сразу пошло на контакт и обещало прояснить ситуацию. Оказалось, сказался человеческий фактор.
— Двое больных лежали. Одна пошла на улучшение, а вторая умерла. Фамилии у них были созвучны. Когда позвонили люди, дежурный доктор не расслышала фамилию верно и сказала, что все нормально. Потом уже стали искать контакты родственников, звонить им, — рассказал главный врач горбольницы No 20 Ваган Саркисян.
Главный врач больницы Ваган Арамович Саркисян. Фото: Instagram
Когда выяснилось, что та пациентка, о которой спрашивали, умерла, стали искать номер телефона, чтобы связаться с родными. Медики понадеялись друг на друга, в итоге в рабочей суете попросту забыли связаться с родственниками. Главврач 20-ки уверяет, что этот случай — из ряда вон.
— У нас должны родственникам дозвониться в тот же день. Это соблюдается четко. Но тут сыграл роль человеческий фактор. Стечение обстоятельств. «Мы сожалеем о случившемся и уже извинились перед родственниками», —сказал он.
В больнице обещают, что подобное не повторится и готовы принести все извинения семье умершей пациентки вновь
